该教育集团近年来业务高速发展，销售人员规模也在快速扩张。为了给予员工更好地成长机会，他们针对新入职的销售人员设置了体系的培训课程以及后续成长规划。但是销售人员与客户沟通的过程不可见，听录音回顾的效率低，辅导老师和培训主管无法快速准确发现新人的薄弱点，新人成长速度慢。

为了解决这一问题，该教育集团不断创新尝试，经过反复多次的经验总结、打磨优化，已经形成了一套适合自己的销售培训双闭环模型，实现了高达80%的新人培训效率提升，新人培训考察期成功从2至3个月缩短到了3周。

1. 让销售过程看得见

该教育集团作为行业头部企业，十分注重用户体验，以客户为出发点，用心倾听客户的真正诉求，为客户提供价值。他们的销售团队是实现这一服务不可或缺的一部分。为了更好地提供正确的客户体验，该教育集团希望更好地了解自己的销售团队与潜在客户的对话。

在使用Megaview之前，该教育集团通过听录音和找销售人员的方式来回顾销售过程，发现其中存在的问题。但随着人员的快速扩充，这种方式已经变得越来越低效和不现实。

销售人员的沟通过程需要更多的可见性。

该教育集团使用Megaview销售会话智能平台打开了其销售团队的会话过程。双方合作梳理出了符合该教育集团实际业务情况的关键事件，包括每个销售阶段的沟通会话中应该向客户询问的关键信息和向客户传递的关键信息以及与之相关的话术等。在此基础上，该教育集团借助Megaview实现了通话录音自动转录成文字，并通过关键事件触达结果，快速回顾会话详情。

通过Megaview的关键事件能力，该教育集团能够掌握每一位销售人员的销售话术运用情况，了解销售人员是否挖掘了客户的真实需求，是否准确向客户传递了产品的关键点等SOP执行情况。对于销售过程存在问题的销售人员，销售主管现在无需再寻找合适时间与销售人员当面聊，而是可以直接线上发起辅导，帮助销售人员及时解决问题，快速成长。

“Megaview的解决方案让我们能够'看'到销售通话，‘看’到问题。这种方式让回顾销售人员的所有通话这种'听'似不可能的事情，变成了可能。为我节省了大量的时间，让我可以专注到更重要的'解决问题'的事情上。”该教育集团的一位销售主管表达了Megaview为其带来的便利。

2. 销售人员学习闭环：“教-学-练”

该教育集团十分重视员工的成长，为每一位新入职的销售人员提供销售培训。但是他们发现，即使提供了培训，销售人员的成长还是很慢。一方面，在销售培训课程结束后，销售人员缺乏自主学习需要使用的知识素材库。另一方面，培训老师和主管了解销售人员的话术技巧掌握和运用情况后，根据薄弱点与他们进行角色扮演练习，但这种方法会浪费主管的很多时间，也不可能顾到所有人。

✦ 剪辑库——销售实战资源馆

该教育集团使用Megaview剪辑库将销售冠军在实战中的优秀话术以及其他最佳实践话术剪辑保存下来，此外，Megaview的知识点挖掘引擎还可以通过分析销售会话，从中找出客户高频问题以及对应的优秀话术。销售主管通过将其中的录音发给需要改进的销售人员，让他们进行学习，并在后续的实际会话中，查看他们的改进执行情况。销售人员遇到问题也可以自己在剪辑库里搜索相关话术，直接学习和复制最优的沟通话术和方式。

✦ 智能陪练——销售实战训练营

培训、学习之后，销售人员还需要进行相应的练习，多练才能更好地掌握。该教育集团通过Megaview智能陪练系统可以上传培训课程并为销售人员分配练习任务，跟读、背诵、智能对练和AI客户4种模式，实现不同场景下的销售练习需求。

• 跟读模式：开卷朗读，通过反复多次朗读学习并记住话术。
• 背诵模式：闭卷背诵，考核销售人员的话术掌握情况。
• 智能对练：固定流程对话练习。与陪练机器人演练通常会遇到的实际对话场景。
• AI客户：完全自由的对话演练。与超写实AI客户对练，提高针对不同类型客户的应变能力。

每一次销售人员完成练习，系统都会自动给予点评，帮助销售人员快速发现自己的薄弱环节，在下一次的练习中进行针对性调整，获得更好的表现。

通过培训课上教、剪辑库中学、智能陪练里练，该教育集团为销售人员构建了“教-学-练”的科学学习闭环，形成集团内部销售团队的数字化学习生态。

“使用Megaview的系统帮助我们建立了“教、学、练”的闭环，不论是对于新人还是老人都非常有帮助。”

3.销售培训闭环：“培训-考核-监测-培训”

销售培训的最终目的是让销售人员掌握技能并将其应用于实际的销售过程中。

销售人员完成“教-学-练”之后，销售管理者还要作为一个中立的第三方进一步去了解销售人员对培训内容的掌握情况以及实际应用能力。在使用Megaview之前，由于缺乏实用的方法论和工具，无法准确量化新人能力，销售主管不能够做到完全科学地评断。

Megaview的关键事件能力帮助该教育集团找到了量化新人能力的方法——从关键事件的触达情况评估销售人员的话术运用能力、SOP执行能力等。通过这个方法，销售主管可以在销售培训之后用数据来监测销售人员的能力变化情况。针对能力提升不明显的销售人员再次进行针对性的培训辅导。然而，如果经过多次“培训、考核、监测、再培训”之后，仍然不能达到较好的提升，可能就说明该销售人员不适合该公司。

在这个方法的基础上，该教育集团还使用Megaview分析销售画像，进行销售人员的执行力分析，从多角度分析销售短板，进而补齐短板。

销售人员学习的“教-学-练”闭环和“培训-考核-监测-培训”培训闭环构成了销售人员培训的双重循环，在快速提升销售个人能力的同时，加速企业对销售人员可培养潜力的判断。目前，该教育集团已经成功将其销售新人培训考察期从原来的2-3个月缩短到了3周。

结语

“感谢有Megaview.com这样的一个平台，帮助我们升级了自己的销售组织。”

销售会话智能是新型的AI销售赋能平台，该企业也是尝鲜者之一，这充分体现了其作为行业领军者的前瞻布局和战略远见。这是一段互相启发的旅程，尽管已经收获了很好的成效，但他们和Megaview都不满足于此。未来该企业和Megaview将继续携手，共同实现更多销售增长可能。