136-8365-2385

便捷高效的质检系统

助力企业合规运营，提升管理效率
  • 合规质检
  • SOP流程质检
  • 关联质检
  • 质检分析

合规质检

合规质检是指对会话内容进行检测，确保员工在沟通过程中的合规性，降低企业经营风险。
✦
话术检测：检测员工是否按照标准礼貌用语、专业词汇及标准沟通技巧等进行服务
✦
敏感词检测：检测沟通中是否存在辱骂、涉政、暴力、歧视等词语
✦
专项检测：语速检测、关键事件检测、正负向情绪检测、必讲漏讲检测等
预约演示 Megaview

SOP流程质检

SOP流程质检是指对沟通过程进行检查和分析，确保符合公司标准流程和规范，提高工作效率和服务质量。
✦
流程规范检测：判断员工是否按照公司规定的流程执行，是否有遗漏项等
✦
流程卡点检测：检测员工在流程执行中的薄弱环节，及时进行纠正和改进
✦
流程效率检测：检测各流程执行次数、时间等，以评估流程的优化空间
预约演示 Megaview

关联质检

关联质检是指按不同维度将多通会话关联在一起，按组进行质检，全面评估服务质量。
✦
客户关联质检：将同一客户的多通会话关联在一起进行检测
✦
交易关联质检：以交易维度对该交易关联的会话进行整体检测
✦
同客同销质检：将客户、销售相同的多通会话关联在一起进行检测
预约演示 Megaview

质检分析

通过对质检数据进行挖掘、统计和分析，发现企业服务中的问题，赋能销售、培训等业务。
✦
灵活的分析方法：统计分析、图表分析、对比分析、聚类分析等
✦
丰富的分析维度：合规分析、违规分析、业务卡点分析等
✦
多样化的展示图表：柱状图、折线图、饼图、条形图、散点图等
预约演示 Megaview

合规质检

合规质检是指对会话内容进行检测，确保员工在沟通过程中的合规性，降低企业经营风险。
✦
话术检测：检测员工是否按照标准礼貌用语、专业词汇及标准沟通技巧等进行服务
✦
敏感词检测：检测沟通中是否存在辱骂、涉政、暴力、歧视等词语
✦
专项检测：语速检测、关键事件检测、正负向情绪检测、必讲漏讲检测等

SOP流程质检

SOP流程质检是指对沟通过程进行检查和分析，确保符合公司标准流程和规范，提高工作效率和服务质量。
✦
流程规范检测：判断员工是否按照公司规定的流程执行，是否有遗漏项等
✦
流程卡点检测：检测员工在流程执行中的薄弱环节，及时进行纠正和改进
✦
流程效率检测：检测各流程执行次数、时间等，以评估流程的优化空间

关联质检

关联质检是指按不同维度将多通会话关联在一起，按组进行质检，全面评估服务质量。
✦
客户关联质检：将同一客户的多通会话关联在一起进行检测
✦
交易关联质检：以交易维度对该交易关联的会话进行整体检测
✦
同客同销质检：将客户、销售相同的多通会话关联在一起进行检测

质检分析

通过对质检数据进行挖掘、统计和分析，发现企业服务中的问题，赋能销售、培训等业务。
✦
灵活的分析方法：统计分析、图表分析、对比分析、聚类分析等
✦
丰富的分析维度：合规分析、违规分析、业务卡点分析等
✦
多样化的展示图表：柱状图、折线图、饼图、条形图、散点图等

我们的优势

领先的技术实力
自研ASR、NLP等AI模型
PB级数据处理
数十项核心AI专利
顶级研发团队
支持大规模并发
丰富的质检类型
关键词质检
语义质检
情感质检
语速质检
话术质检
专项质检
全面的质检覆盖
语音检测
文本检测
视频检测
关联检测
综合检测
丰富的应用实践
金融行业
教育培训
企业服务
保险证券
汽车销售
房地产
领先的技术实力
自研ASR、NLP等AI模型
PB级数据处理
数十项核心AI专利
顶级研发团队
支持大规模并发
丰富的质检类型
关键词质检
语义质检
情感质检
语速质检
话术质检
专项质检
全面的质检覆盖
语音检测
文本检测
视频检测
关联检测
综合检测
丰富的应用实践
金融行业
教育培训
企业服务
保险证券
汽车销售
房地产

海量应用场景，全面覆盖企业质检需求

销售质检

对电销员的行业话术规范、营销关键点、销售话术覆盖的完整度和准确性等内容检测，防止违规操作，提升销售效益。

客服质检

对在线客服及电话客服的行业话术规范和合规性、服务态度、业务流程及标准等进行检测，发现客服问题提升服务质量。

催收质检

对电话催收人员的话术规范及合规性、催收业务流程和投诉相关内容进行检测，优化催收话术和流程，提高催收效率。

回访质检

对客户回访的话术规范、服务态度、问题解决能力等进行检测，提高客户满意度和忠诚度，发现并解决回访中存在的问题。

营销质检

对营销人员的话术规范、销售技巧、客户需求分析等进行检测，提高销售效率和客户转化率，发现并解决营销中存在的问题。

线路质检

对线路上进行的语音话务是否符合规范进行检测，主要用于电诈识别、用语规范、业务匹配，可以有效降低业务风险。