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人工质检与AI智能质检对比

AI智能质检，实现全场景覆盖

行业 银行 金融 保险 教育 房产 骑车 医美 电商 ......
金融话术质检
敏感词质
合规红线质检
客户服务话术质检
邀约话术质检
回访话术质检
销售跟进话术质检
必讲漏讲项质检
大额单质检
营销活动话术质检
洞察
业务综合评分
敏感行为预警
话术优劣评分
客户画像标签
业务人员画像
赋能
服务质量提升
营销策略调整
话术复盘优化
客户意向分析
业务能力提升
SOP执行情况，一目了然
√ 快速了解SOP的执行情况，以及执行得是否出色， 并反映出销售沟通中的具体问题。
关键事件触达，沟通过程清晰可见
√ 管理者可以通过关键事件，对会话文本进行筛选排序，快速了解沟通过程的每一个环节，锁定关键问题。
量化销售能力，洞察客户画像
√ 通过沟通分析量化业务能力，并给予提示和辅导；替能提取容户标签，分析客户意向，采取分层营销。

AI质检流程

收集质检数据

电话语音

在线沟通

企业微信

工单文本

设置检测规则

关键词模糊匹配

正则表达式

上下文重复

语义匹配

通话静音

语速异常

抢话检测

情绪异常

必讲项

漏讲项

恶意攻击

敏感词

服务禁语

合规红线

+
创建质检任务

电销质检

网销质检

热线质检

客服质检

复核质检结果

进入智能质检-任务管理的页面，可以人工对质检结果进行复核，对命中规则增删调整，提升质检结果的准确性。

全量质检，一看便知