某医美企业是国内植发行业最具影响力的品牌之一，分院遍布全国，销售团队也分散在各个城市。每天数十个电销团队、数百个销售代表，大团队、跨地域，要实现高效的销售管理绝非易事。一开始抱着“试一试”的心态，该企业只为北京电销团队配备了Megaview销售会话智能平台，使用一个季度后，北京团队的销售管理效率和业务表现都有了明显提升，提速和提幅都远超其他地区团队。之后，该企业把Megaview迅速推行到其他地区团队。

Megaview是怎么做到的？

打通全量销售会话数据，业务表现大大提升

在医美行业，电网销是最重要的销售方式之一，销售通常会在线上与客户沟通、回答问询，而后进一步邀约到店。该医美企业销售遍布全国，是一支非常庞大的团队。实际上，他们使用了多个外呼系统，在未实现全流程数据打通的情况下，不仅销售管理者常常疲于周转在多个系统，耗费大量的时间精力查看情况，每天产生的海量的、零散的会话数据也没能很好地利用起来。

他们首先用Megaview打通了所有会话数据。除了外呼系统，Megaview还可以打通微信、电话、短信、录音、视频、CRM等会话相关数据接入通道，实现客户沟通全链路数据沉淀。对该企业而言，集成全量会话数据的好处是：保证每条商机信息链条的完整，为后续的分析、复盘、改进提供了必要的数据基础；另外，线上销售与门店顾问之间可以快速、全面地同步客户信息，客户不必重复回答同样的问题，也带来了更好的客户体验。使用Megaview后，该医美企业的邀约到店转化率提升了25%。

而这，只是开始。

线索浪费减少，回捞高价值客户

该企业的每个销售手里都有数千个客户，每天他们会和其中数十个客户进行沟通，每人每月沟通的次数就能达到2000+次。在这样的工作强度下，销售代表难以做到对每一位客户都在CRM上做详细的记录，出现关键信息的遗漏、主观判断的失误等在所难免，这就可能导致优质客户的流失。

Megaview可以直接将语音转为文字，自动抓取客户关键信息，提炼出关键事件、客户标签和下一步。这样不仅简化了销售代表的工作，解放了他们的双手，让他们可以更专注地与客户互动。同时，这也解决了因沟通量大而容易遗漏的问题，一个非常直观的成果是——使用Megaview后，该企业销售团队的高质客户挽回率提高了31%。

分析他们过去的会话数据后，我们发现因销售主观判断导致的高质量客户流失数量庞大，通常这些高质量客户难追溯、难定位、难挽回。Megaview的客户画像功能，能自动把所有沟通过的客户进行意向分层，助力销售团队精准地“回捞”意向高但仍未到诊的客户。

开口率检测，全局把握一线销售执行情况

该医美企业全公司有数百个一线销售，一通通电话去听费时费力，销售主管也不可能把时间精力花在听录音上。确保一线销售准确执行公司制定的销售策略，一直是公司销售团队管理上的难点。重要手段之一，就是质检一些重要的、必须提及的“关键要点”（如产品的重要亮点）的触达情况，并配合有效的管理手段进行纠正、辅导。

“我们希望确保在培训中教给销售代表关于产品定位、产品本身等内容可以正确地落地，比如‘不植发剃发’、‘莲主任’的提及。” Megaview不仅能检测一线销售是否完成关键动作的执行，还能智能判断关键动作完成得好不好，并通过汇总、分析、展示阶段性关键指标，让管理者对团队的表现情况一目了然，拓宽管理半径。

管理效率的提升也实实在在地反映了在一线销售的销售行为上——在Megaview的帮助下，从2022年6月到7月末，该企业销售团队的关键要点开口率从24.9%提高到了54.6%，提升了119%。

除此之外，Megaview团队基于对其业务的理解，将销售中重要的节点作为关键事件，自动提炼会话关键事件和话题，帮助销售代表和管理者快速了解复盘客户的诉求、异议、下一步等核心内容。

携手Megaview，将销售精细化管理推向极致

伴随着深入使用Megaview，明显的好处是商机和团队的精细化管理成为了可能。北京区销售负责人回忆道：“ 在使用Megaview之前，我们有太多东西没有注意到，忽略了管理上的很多细节。” 携手Megaview，就是用一种聪明、科学的方法，有条不紊地把一个个“细节”累加起来。“Megaview把商机和团队情况都很清晰地展现出来，给销售管理提供了方向、思路和抓手，对于想要实现销售团队精细化管理的现代企业是一大利器。”

使用Megaview，已经为此医美企业各地区销售团队带来了在销售管理数字化上的极大进步。未来如何，我们拭目以待。